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Les Français, l’e-administration, l’enregistrement de données personnelles en ligne et l’Open Data
 Les Français, l’e-administration, l’enregistrement de données personnelles en ligne et l’Open Data

 
Cybercantal Services

Les Français, l’e-administration, l’enregistrement de données personnelles en ligne et l’Open Data



La dématérialisation des services publics partage les Français : 27% la jugent trop présente (+5 points), 26% déclarent au contraire qu’il n’y a aujourd’hui pas assez de possibilités offertes d’effectuer des démarches administratives en ligne (+4 points) et 44% considèrent que ces possibilités ne sont ni trop ni pas assez importantes.
L’enregistrement de données personnelles en ligne soulève des inquiétudes parmi les Français qui soulignent avant tous les aspects négatifs de cette démarche avant d’en reconnaître les avantages : tout comme lors de l’enquête réalisée au début de l’année 2012, ces derniers craignent majoritairement dans un premier temps une possible déshumanisation des services publics et s’interrogent sur la sécurisation et la confidentialité des données enregistrées en ligne, même s’ils reconnaissent également un apport, notamment en termes d’accessibilité et d’adaptabilité.
Les Français reconnaissent majoritairement des avantages à l’Open Data : ils soulignent l’impact positif de ce mouvement en termes d’accessibilité pour tous à l’information et considèrent également cette diffusion comme une avancée pour chaque citoyen, reconnaissant également dans une moindre mesure qu’il pourrait s’agir d’un progrès pour la démocratie, qui gagnerait en transparence.
Plus largement, soulignons que face à ces différentes questions, la ligne de partage correspondant à la «fracture numérique» observée en début d’année 2012 se confirme : une distinction s’opère toujours entre des populations «très connectées» (plutôt jeunes, urbaines, appartenant aux catégories supérieures, utilisant souvent Internet) qui plébiscitent le développement de l’e-administration, y voient des avantages et y ont recours et des populations plus éloignées d’Internet (plutôt âgées, rurales, peu ou pas diplômées et se connectant peu ou pas du tout à Internet), qui ont davantage tendance à remettre en cause les nouvelles possibilités permettant d’effectuer des démarches administratives en ligne, qui suscitent chez elles des inquiétudes.
Harris Interactive Sondage pour Berger-Levrault - 2012-10-17

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